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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD) y en la normativa española aplicable en materia de protección de datos, informamos al usuario de que los datos personales facilitados a través del sitio web artroposfera.es serán tratados por el responsable correspondiente.
Responsable: Artroposfera la Selva en Casa, S.L.
Domicilio: Avenida Estación 63, 45500 Torrijos, Toledo
Correo electrónico: info@artroposfera.es
Sitio web: artroposfera.es
El responsable tratará los datos personales de los usuarios de forma confidencial y aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su seguridad, integridad y confidencialidad.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
En función de los servicios utilizados por el usuario, Artroposfera podrá tratar diferentes categorías de datos personales, entre ellos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de facturación y dirección de entrega.
- Información relacionada con los pedidos y compras realizadas.
- Información facilitada voluntariamente por el usuario al contactar con Artroposfera.
- Datos necesarios para gestionar determinadas solicitudes o servicios.
- Datos de navegación y utilización del sitio web, cuando corresponda y de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
Artroposfera únicamente solicitará los datos que sean necesarios para gestionar adecuadamente la relación con el usuario y prestar los servicios solicitados.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
3.1. Gestión de pedidos y compras
Gestionar los pedidos realizados a través de artroposfera.es, incluyendo la preparación y envío de productos, gestión de pagos, facturación, entregas, devoluciones, garantías, incidencias y atención relacionada con las compras realizadas.
3.2. Atención al cliente
Atender y responder las consultas, solicitudes de información, reclamaciones o comunicaciones realizadas por el usuario a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto disponibles.
3.3. Gestión de la relación comercial
Mantener y gestionar la relación comercial con clientes y usuarios, así como administrar y mejorar los servicios y productos ofrecidos por Artroposfera.
3.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables a Artroposfera, incluyendo las obligaciones fiscales, contables, administrativas y aquellas relacionadas con la gestión de pedidos y operaciones comerciales.
3.5. Comunicaciones comerciales
Enviar información sobre productos, novedades, promociones, ofertas, campañas y otras comunicaciones comerciales de Artroposfera cuando exista una base legal que lo permita.
El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el mecanismo habilitado en la propia comunicación o contactando con Artroposfera.
3.6. Seguridad y funcionamiento del sitio web
Prevenir usos fraudulentos, abusos, accesos no autorizados y otras actividades que puedan comprometer la seguridad o el correcto funcionamiento de artroposfera.es.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realizará sobre la base jurídica que corresponda en cada caso, entre ellas:
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, pedido, prestación de servicios o cualquier otra relación contractual con el usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales aplicables a Artroposfera.
Consentimiento: cuando el usuario haya prestado su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco para una determinada finalidad.
Interés legítimo: cuando el tratamiento sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Artroposfera, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades del usuario.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicha legitimación.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad a dicha retirada.
5. ¿Es obligatorio facilitar los datos?
Los datos personales solicitados en los procesos de compra o contratación que resulten necesarios para gestionar el pedido deberán ser facilitados por el usuario.
En caso de no proporcionar los datos necesarios, Artroposfera podría no estar en condiciones de tramitar el pedido, prestar el servicio solicitado o atender correctamente la solicitud del usuario.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando dicha comunicación resulte necesaria para prestar los servicios solicitados, gestionar correctamente los pedidos o cumplir obligaciones legales.
Entre otros, podrán tener acceso a determinados datos aquellos proveedores que presten servicios relacionados con:
- Transporte y entrega de pedidos.
- Servicios de pago y gestión de transacciones.
- Servicios tecnológicos y alojamiento de la página web.
- Servicios de mantenimiento y soporte informático.
- Servicios de gestión administrativa, contable o fiscal.
- Otros proveedores necesarios para el correcto funcionamiento de la actividad de Artroposfera.
Estos proveedores únicamente accederán a los datos que sean necesarios para prestar los servicios correspondientes y deberán cumplir las obligaciones establecidas por la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Asimismo, los datos podrán ser comunicados a organismos públicos, autoridades administrativas, jueces, tribunales o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista una obligación legal de hacerlo.
7. Transferencias internacionales de datos
Cuando para la prestación de determinados servicios sea necesario utilizar proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, Artroposfera procurará que dichas transferencias se realicen de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos y contando con las garantías adecuadas cuando sean necesarias.
8. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual o comercial, los datos se conservarán mientras dicha relación permanezca vigente y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual o del tratamiento de los datos.
Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no solicite su supresión o se oponga a dicho tratamiento, salvo que exista otra base legal que permita su conservación.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
9. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer frente a Artroposfera los siguientes derechos:
Derecho de acceso: conocer si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de los datos personales que sean inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento de sus datos en los casos previstos por la legislación.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte legalmente aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a:
o por escrito a:
Avenida Estación 63, 45500 Torrijos, Toledo.
La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo que la solicitud resulte manifiestamente infundada o excesiva en los términos establecidos por la normativa aplicable.
10. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Datos de terceros
Cuando el usuario facilite datos personales correspondientes a terceras personas, deberá contar con la legitimación necesaria para comunicar dichos datos y será responsable de informar a esas personas sobre el tratamiento de sus datos cuando resulte necesario.
Artroposfera podrá solicitar al usuario que acredite que dispone de la correspondiente legitimación cuando sea necesario.
12. Seguridad de los datos personales
Artroposfera aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o cualquier otra forma de tratamiento indebido.
Estas medidas se revisan y actualizan cuando resulta necesario, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos tratados, los riesgos existentes y el estado de la tecnología.
No obstante, el usuario debe tener presente que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
13. Comunicaciones comerciales
Artroposfera podrá enviar comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base jurídica que permita dicho envío conforme a la normativa vigente.
Las comunicaciones podrán incluir información sobre productos, novedades, promociones, descuentos, campañas y servicios ofrecidos por Artroposfera.
Cuando exista una relación contractual previa con el usuario, Artroposfera podrá enviar comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios propios similares a los que hayan sido objeto de una contratación previa, siempre que la legislación aplicable lo permita.
El usuario podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales en cualquier momento y de forma gratuita.
Para ello podrá utilizar el enlace de baja incluido en las propias comunicaciones o enviar un correo electrónico a:
La baja de comunicaciones comerciales no impedirá el envío de comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, garantías, incidencias u otras cuestiones relacionadas con la relación contractual.
14. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos presentes en artroposfera.es, incluyendo textos, fotografías, imágenes, vídeos, diseños, logotipos, gráficos, nombres comerciales, marcas, elementos visuales, código fuente y demás contenidos, están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.
Artroposfera es titular de los derechos correspondientes o dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar dichos contenidos.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del sitio web sin autorización previa y por escrito de sus legítimos titulares, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación vigente.
15. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar artroposfera.es de forma lícita, responsable y conforme a la legislación vigente.
Queda prohibido utilizar el sitio web para:
- Realizar actividades contrarias a la legislación vigente.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Introducir virus, malware o cualquier otro código o elemento que pueda perjudicar el funcionamiento del sitio web.
- Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores, bases de datos o áreas restringidas.
- Utilizar los datos personales de otros usuarios sin la correspondiente legitimación.
- Realizar actividades fraudulentas.
- Utilizar los sistemas de comunicación de Artroposfera para el envío masivo de comunicaciones no solicitadas.
Artroposfera podrá adoptar las medidas necesarias para impedir o limitar cualquier uso fraudulento, ilícito o contrario a las presentes condiciones.
16. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a páginas web o servicios de terceros.
Artroposfera no se responsabiliza del contenido, funcionamiento, disponibilidad, seguridad o políticas de privacidad de sitios web externos que no estén bajo su control.
La inclusión de un enlace no implica necesariamente la existencia de una relación, colaboración o aprobación por parte de Artroposfera respecto del sitio web enlazado.
17. Modificación de la Política de Privacidad
Artroposfera podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos o relacionados con los servicios ofrecidos.
La versión vigente será la publicada en cada momento en artroposfera.es.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer cualquier modificación.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales o con esta Política de Privacidad, el usuario puede ponerse en contacto con Artroposfera mediante:
Artroposfera la Selva en Casa, S.L.
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Correo electrónico: info@artroposfera.es
Web: artroposfera.es