CONDICIONES DE COMPRA

Bienvenido a Artroposfera

En Artroposfera encontrarás una amplia variedad de productos para el mantenimiento y cuidado de animales, plantas y terrarios.

Disponemos de terrarios, sustratos, sistemas de calefacción e iluminación, accesorios, decoración, alimentación, alimento vivo y congelado, plantas, invertebrados y otros productos especializados.

Además, ponemos a disposición de nuestros clientes información y recursos relacionados con el cuidado y mantenimiento de diferentes especies y organismos.

1. ¿CÓMO REALIZAR UN PEDIDO?

Realizar una compra en nuestra tienda online es muy sencillo.

Solo tienes que:

1. Seleccionar los productos que deseas adquirir.

2. Añadirlos al carrito.

3. Comprobar los productos y cantidades seleccionadas.

4. Introducir los datos necesarios para la entrega.

5. Seleccionar el método de envío disponible.

6. Seleccionar el método de pago.

7. Confirmar el pedido.

Una vez realizado el pedido, recibirás la información correspondiente a la compra y, cuando proceda, la confirmación del pago y del envío.

Si tienes cualquier duda antes de realizar una compra, puedes contactar con nosotros directamente.

Teléfono / WhatsApp: 659 303 143
Email: info@artroposfera.es

2. FORMAS DE PAGO

Artroposfera pone a disposición de los clientes diferentes métodos de pago, que podrán variar en función del tipo de pedido, producto, importe o disponibilidad.

Entre los métodos disponibles pueden encontrarse:

• Tarjeta de crédito o débito.

• Bizum.

• PayPal.

• Transferencia o ingreso bancario, cuando esté disponible.

• Otros métodos de pago, cuando hayan sido previamente acordados con Artroposfera.

Determinados métodos de pago pueden no estar disponibles para determinados productos o pedidos.

Para cualquier forma de pago especial o no disponible directamente durante el proceso de compra, el cliente puede contactar con nosotros previamente.

3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez completado el proceso de compra y recibido el pago, Artroposfera procederá a preparar el pedido conforme a las condiciones aplicables al producto y al método de envío seleccionado.

En determinados productos, especialmente animales, plantas, alimento vivo, productos perecederos o productos sujetos a requisitos legales específicos, puede ser necesario contactar con el cliente antes de confirmar o enviar el pedido.

En estos casos, Artroposfera podrá solicitar información o documentación adicional cuando resulte necesario.

4. PLAZOS DE PREPARACIÓN Y ENVÍO

Los pedidos se preparan y envían en función del tipo de producto, método de transporte seleccionado y condiciones existentes en el momento del envío.

En condiciones normales, los pedidos de productos no vivos pueden ser entregados en un plazo aproximado de 24/48 horas desde su expedición, aunque este plazo puede variar según el destino, transportista, día de expedición, festivos, condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a Artroposfera.

Los productos vivos pueden estar sujetos a condiciones especiales de preparación y envío para garantizar su bienestar y seguridad.

Para obtener información detallada sobre los diferentes servicios de transporte, precios y condiciones, consulta nuestra Política de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones.

5. ENVÍO DE ANIMALES Y PRODUCTOS VIVOS

El envío de animales y determinados organismos vivos está sujeto a condiciones especiales.

Por motivos de bienestar animal y seguridad durante el transporte, Artroposfera podrá modificar o retrasar la expedición cuando las condiciones meteorológicas, temperaturas extremas u otras circunstancias puedan comprometer la integridad o bienestar del animal.

Los animales se enviarán mediante el servicio de transporte indicado por Artroposfera para este tipo de mercancías.

En determinados casos será necesario aportar previamente documentación, permisos o licencias.

La venta y entrega de determinadas especies puede estar condicionada por la legislación vigente.

6. GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío dependen del destino, importe del pedido, tipo de producto, peso, volumen y servicio de transporte seleccionado.

Las tarifas vigentes y las condiciones específicas de cada modalidad se encuentran detalladas en nuestra Política de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones.

En determinados productos pueden aplicarse suplementos relacionados con:

• Embalajes especiales.

• Porexpan.

• Bolsas o sistemas de protección térmica.

• Productos de gran tamaño o peso.

• Terrarios y productos frágiles.

• Tubos fluorescentes y otros productos que requieren embalaje específico.

Cuando sea necesario aplicar un suplemento no indicado previamente en el proceso de compra, Artroposfera informará al cliente antes de proceder al envío.

7. ENVÍOS A ESPAÑA Y PORTUGAL

Realizamos envíos a diferentes zonas de España y Portugal, sujetos a la disponibilidad del servicio de transporte correspondiente.

Las condiciones, precios y restricciones pueden variar según el destino y el tipo de producto.

Para destinos no incluidos en las opciones disponibles durante el proceso de compra, recomendamos contactar previamente con nosotros.

8. PRODUCTOS CON CONDICIONES ESPECIALES

Algunos productos pueden disponer de condiciones de envío, entrega o recogida específicas.

Estas condiciones prevalecerán sobre las condiciones generales cuando así se indique expresamente en la ficha del producto.

Entre ellos pueden encontrarse determinados:

• Animales.

• Plantas.

• Alimentos vivos o perecederos.

• Terrarios.

• Productos de gran volumen.

• Productos frágiles.

• Productos sujetos a restricciones de transporte.

9. COMPROBACIÓN DEL PEDIDO A LA RECEPCIÓN

Recomendamos comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

Si el paquete presenta golpes, roturas, humedad, deformaciones o cualquier otro signo visible de daño, recomendamos dejar constancia de ello ante el transportista y contactar con Artroposfera lo antes posible.

Para gestionar correctamente una incidencia, puede ser necesario aportar fotografías del embalaje exterior, etiquetas y producto recibido.

10. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

La realización de un pedido mediante nuestra tienda online implica la aceptación de las condiciones aplicables a la compra, así como de las condiciones específicas que puedan figurar en la ficha del producto.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá consultar el precio, gastos de envío y demás condiciones aplicables.

Estas condiciones se complementan con nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Envíos, Devoluciones y Cancelaciones.

11. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, método de pago o envío:

Artroposfera La Selva en Casa, S.L.
CIF: B16380123
Avenida Estación 63 (local)
45500 Torrijos, Toledo, España

Teléfono / WhatsApp: 659 303 143
Email: info@artroposfera.es
Web: artroposfera.es

Última actualización: septiembre de 2026.